Vertauschte Stromzähler/Beschwerde nach SWM erledigt. Bestätigung des Kunden liegt nicht vor
Heribert D.
Sehr geehrter Herr Offman,
im Februar 2006 bezog ich eine Wohnung in München. Der Stromzähler wurde durch den Vermieter bei den SWM angemeldet. Bei der Abrechnung für 2006 stellte ich, bedingt durch den sehr hohen Stromverbrauch für meinen Single Haushalt fest, dass mein Stromzähler mit dem der Nachbarwohnung vertauscht wurde.
( der Fehler wurde auch von der Hausverwaltung bestätigt ) Dies meldete ich im Oktober 2007 den SWM mit der Bitte um Korrektur ab Beginn meines Vertrags. Als Antwort bekam ich ein Schreiben, dass mein Anliegen zur Bearbeitung weitergeleitet wurde. Inzwischen habe ich die Wohnung gewechselt und den Vertrag mit dem Hinweis auf den falschen Zähler gekündigt. Als Antwort bekam ich die Schlussrechnung mit einer Restvorderung. Der Zähler dreht sich auch weiterhin obwohl die Wohnung seit 2 Monaten leer steht. Was muß ich tun um bei den SWM Gehör zu bekommen und wer soll den jetzt die weiterhin anfallenden Stromkosten für den "flaschen" Zähler bezahlen.
Mein Nachbar ist jedenfalls sehr erfreut da er seit Dezember keine Kosten mehr hat. Nachdem auch mehrere Telefonate mit der Hotline der SWM zu keiner Lösung führten und das Problem, immer auf sehr freundliche Weise, weitergleitet wurde hoffe ich auf diesem Wege eine Lösung zu finden.
mit freundlichem Gruß
H. Dölger
