Günstiger Tarif nicht angeboten/Beschwerde nach SWM erledigt. Bestätigung des Kunden liegt nicht vor
G. Michael
Vor etwa 2 Jahren wechselte ich den Stromanbieter. Etwa ein Jahr später wurde ich von jemandem, der sich für einen Wechsel interessiert, auf meinen Wechsel hin angesprochen und zum Tarif meines neuen Anbieters befragt. Dabei wurde mir von dem Interessenten auch sein aktueller Stromtarif genannt, den er vor einem Jahr bei den SWM bezahlte. Dieser Tarif vor einem Jahr für einen normalen Privathaushalt war geringer als mein letzter Tarif bei den SWM vor 2 Jahren. Auf Nachfrage bei den SWM stellte sich heraus, dass die SWM anderen Kunden einen Tarif angeboten hatte, den die SWM mir seit meinem Einzug 2001 nie angeboten hatte. Auf Nachfrage bei den SWM erhielt ich als Antwort, dass die SWM nicht verpflichtet gewesen seien, mir auch diesen Tarif anzubieten und lehnten daher auch eine Erstattung der Differenz ab. Ich war jahrelang davon ausgegangen, dass die SWM mir ihren günstigsten Tarif verrechnen. Von Preiserhöhungen erfuhr ich von den SWM immer erst in der Jahresrechnung. Per Preisblatt wurde ich darüber nie informiert.
