Ungerechtfertigte Abschlagszahlung am 24.09.07 in Höhe von 51,00 Euro/Streit mit SWM geht wei/Beschwerde nach SWM erledigt. Bestätigung des Kunden liegt vor.
P. Georg
Mein Schreiben an SWM:
Ungerechtfertigte Abschlagszahlung am 24.09.07 in Höhe von 51,00 Euro
Bisher keine Endabrechnung ausgefertigt
Ich bin seit 1.06.07 Kunde von E wie Einfach. Trotzdem haben sie mir erneut am 24.09.07 eine Abschlagszahlung in Höhe von 51,00 Euro abgebucht.
Ich fordere Sie auf die 51,00 Euro unverzüglich zurückzubuchen!
Trotz zweimaligen Anruf am 4.10.07 bei den SWM (Tel. 01802 796 796) war keine Klärung des Sachverhalts möglich.
Deshalb hier noch mal die Fakten in aller Ausführlichkeit:
Laut Aussage von E wie Einfach wurde von Ihnen (SWM) die Ummeldung/Kündigung von E wie Einfach schriftlich bestätigt:
Am 5.05.07 von SWM Stromversorgungs GmbH. (Versorger)
Am 23.05.07 von SWM Infrastruktur Region GmbH (Netzbetreiber)
Ich habe den Verlauf der Abbuchungen hier tabellarisch dargestellt:
Datum
Betrag Euro
Empfänger
22.05.07
-89,00
Stadtwerke München
04.07.07
-68,00
E wie Einfach
06.08.07
-68,00
E wie Einfach
07.08.07
+242,07
Stadtwerke München
04.09.07
-68,00
E wie Einfach
24.09.07
-51,00
Stadtwerke München
Wie Sie sehen, haben Sie in den Monaten Juli bis August keine Abschlagszahlung in Höhe von 89 Euro abgebucht. Deshalb war ich der Meinung, es ist alles in Ordnung und die Endabrechnung wird von Ihnen nachgereicht.
Aufgrund dieser Faktenlage muss ich von einen abrechnungstechnischen Problem bei den SWM ausgehen. Man führt mich offensichtlich in neuem Abrechnungsjahr fälschlicherweise wieder als Kunden.
Bitte stellen Sie mir einen Endabrechnung für den Zeitraum 6.07.2006 bis 31.05.2007 aus.
Mit freundlichen Gruß
Georg P.
Hallo Hr. Offman,
leider war die Vorfreude, meine Probleme mit den SWM seien gelöst, zu früh!
Nun wollen diese im neusten Schreiben noch 59.41 Euro von mir haben, obwohl ich laut Schlussrechnung 14,11 Euro Rückerstattung bekomme!
Hilfe!! Gott beware uns vor den SWM!!
Mail an SWM anbei.
Mit freundlichen Grüßen
Georg P.
