Schlussrechnung/Beschwerde nach SWM erledigt. Bestätigung des Kunden liegt nicht vor.
Peters
- Schlussrechnung Gas über € 450,51 wird von mir pünktlich und korrekt bezahlt
- zwei Monate später schickt SWM eine Mahnung über € 24,65
- Auf meinen Einspruch teilt mir SWM mit, das Buchung "nicht zugeordnet werden" konnte.
- Statt € 24,65 soll ich jetzt aber € 1,35 zahlen.
Der Betrag setzt sich zusammen aus einem Guthaben € 1,35, welches aber mit einer neuen Mahngebühr über € 5,-zu einer neuen Forderung von € 3,65 verrechnet wird.
Hilfe!!!!
Welche der drei verschiedenen Forderungen ist unun richtig.
