Abschlagszahlung 2007/Beschwerde nach SWM erledigt. Bestätigung des Kunden liegt vor
S.
Obwohl sich der verbrauch um ein drittel reduziert hat und im april eine kostenreduzierung bzw. eine für ein jahr fest ein günstigerer gaspreis angekündigt wurde, habe ich in einem 1-personenhaushalt eine monatliche gas-wasser-strom paushale von 190 euro. auf anschreiben reagiert die swm nicht, jedoch konsequent mit mahnungen. ich teilte der swm mit das mein monatl. einkommen 650 euro beträgt, dies ist ihnen jedoch egal.
Hallo,
vielen Dank für Ihre Unterstützung. Ich habe doch tatsächlich nach einem Jahr von Telefonaten, Briefen und Faxen endlich eine Antwort erhalten. Man erlässt mir die Mahngebühren und setzt die Abschlagszahlung nun auf 170 Euro herunter. Jedoch konnte man Ermahnung nicht unterlassen und vorallem gleich der Hinweis, sollte keine Kontodeckung vorhanden sein, wird mein Vertrag gelöscht und somit der Gashahn zugedreht. Eigentlich eine Unverschämtheit, denn dies war nie das Problem. Unrechtmäßige Abbuchungen von meinem Konto, Mahngebühren, zu hohe Abschlagszahlung obwohl der Verbrauch um 1/3 sank und vor allem das es von SWM nie jemand als sein Pflicht erkannte auf meine Schreiben inhaltlich zu antworten.
Fazit ist, dass nun endlich meine Abschlagszahlung angepasst wurde, jedoch sobald das SWM-Monopol erlöschen sollte, gehe ich zu einem anderen Anbieter, auch wenn er teurer sein sollte, da ich diese Vorgehensweise schon beinahe kriminell erachte.
Vielen Dank nochmals, mit freundlichen Grüßen
